İptal ve İade Koşulları

1. Cayma hakkı istisnası

Krixy elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Satın almada hizmetin hemen ifasına onay verildiğinden cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).

Onay metni: "Dijital içeriğin/hizmetin hemen ifasına onay veriyorum; ifa başladığında cayma hakkımın sona ereceğini kabul ediyorum."

2. Başarısız üretim

Başarısız olan ya da iptal edilen üretimin kredisi otomatik olarak hesaba iade edilir.

3. Abonelik iptali ve plan değişikliği

• Abonelik, ALICI iptal edene kadar her dönem (aylık ya da yıllık) başında kayıtlı kartla otomatik olarak yenilenir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar abonelik ve krediler kullanılabilir, sonraki dönem için ücret alınmaz.
• Plan yükseltme ya da düşürme, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; yeni planın bedeli ve kredisi yeni dönemle başlar.
• Yenileme ödemesi alınamazsa ödeme 1., 3. ve 7. günlerde yeniden denenir; bu süre içinde önceki dönemden kalan krediler kullanılabilir. Son deneme de başarısız olursa abonelik askıya alınır, kalan abonelik kredisi sona erer ve yeni dönem kredisi yüklenmez; tek seferlik krediler etkilenmez. ALICI dilediğinde yeniden abone olabilir.

4. Kısmi dönem

İptal edilen abonelik ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir; kısmi dönem için bedel iadesi yapılmaz.

5. Kredilerin geçerlilik süresi

• Aylık abonelik planıyla yüklenen krediler, o abonelik döneminin sonunda sona erer; kullanılmayan kısım sonraki döneme devretmez.
• Yıllık abonelik planıyla yüklenen krediler, yüklendikleri tarihten itibaren 1 (bir) yıl geçerlidir.
• Tek seferlik kredi paketleri, en son tek seferlik satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) yıl geçerlidir; her yeni satın alma, kalan tek seferlik kredilerin süresini o tarihten itibaren 1 yıla uzatır. Hediye ve kampanya kredileri süresizdir.

Krediler harcanırken önce abonelik planı kredileri, sonra paket kredileri kullanılır. Süresi dolan krediler için bedel iadesi yapılmaz.

6. İade talebi

Mükerrer ya da hatalı tahsilat gibi durumlarda {{EPOSTA}} adresine başvurulabilir. Talep, yönetim tarafından incelenerek sonuçlandırılır; iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır.

İade edilen ödemeyle yüklenen krediler hesaptan geri alınır.

Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

7. İletişim

Unvan: {{UNVAN}}

Adres: {{ADRES}}

Vergi dairesi / no: {{VERGI_DAIRESI}} / {{VKN}}

MERSİS no: {{MERSIS}}

E-posta: {{EPOSTA}} · Telefon: {{TELEFON}} · KEP: {{KEP}}